La novena edición del informe Approaching the Future 2024, elaborado por Corporate Excellence-Centre for Reputation Leader­ship, destaca la gestión de la reputación empresarial como uno de los intangibles que más preocupan a los profesionales. El liderazgo responsable, la sostenibilidad y el propósito corporativo también están en los primeros puestos del ranking de prioridades empresariales para este año.

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La reputación corporativa y el riesgo reputacional lideren el ranking de prioridades en la empresa

El informe de Corporate Excellence pretende ser una «brújula» que oriente a tomar decisiones estratégicas en materia de intangibles. Desarrollado en tres fases, el estudio de este año concluye que la reputación corporativa y el riesgo reputacional son prioritarios para las empresas. «Ambos emergen como palancas estratégicas generadoras y protectoras del valor empresarial y pone sobre la mesa la urgente necesidad que tienen las organizaciones de medir y reportar su reputación y fortalecer la confianza y la reputación que les conceden sus grupos de interés», afirman los autores del informe.

Temas a los que dedican más recursos las empresas dentro de la reputación corporativa:

  • Planes de mejora y fortalecimiento (39,7%)
  • Identificación, prevención y mitigación de los riesgos reputacionales (37%)
  • Medición de la reputación (34,3%)
  • Implicación de la alta dirección en la reputación (24,3%)
  • La implementación de modelos transversales para su gestión (19,8%)
  • Herramientas digitales para la escucha social (19,1%)

Fuente:ApproachingtheFuture2024

Datos de impacto de la reputación en la agenda empresarial

  • El 70,9% de los profesionales afirma que en los últimos tres años la importancia de la reputación ha aumentado significativamente dentro de sus organizaciones.
  •  El 54,2% de las empresas trabaja activamente y dedica recursos a la gestión de su reputación. Respecto a la edición de 2023, es el asunto que más crece (+7,8 puntos).
  • El 43,1% de las organizaciones mide su reputación corporativa. Los métodos que emplean son:
      • consulta directa mediante encuestas a los grupos de interés (49,7%);
      • rankings de reputación (32,9%);
      • métodos no directos como social listening (18,3%).

7 de cada 10 empresas avanza en sostenibilidad

Para estas empresas, la sostenibilidad es la tendencia más importante, seguida de la reputación y el liderazgo responsable. En el caso de España el asunto ocupa el tercer puesto en el ranking de prioridades y recursos.

«La sostenibilidad se consolida como un valor de negocio para responder a un contexto en el que las exigencias internas y externas son cada vez mayores, a lo que se suma en Europa un fuerte impulso de la regulación. El nuevo marco normativo europeo en sostenibilidad abre importantes oportunidades a las organizaciones para avanzar hacia una gestión cada vez más estratégica y transversal de la sostenibilidad. Para ello, será fundamental la colaboración interna de las áreas, desde sostenibilidad y comunicación, hasta los departamentos financieros y de riesgos»,  asegura Isabel López Triana, confundadora y directora general de Canvas Estrategias Sostenibles.

Estas compañías dedican tiempo y recursos a la sostenibilidad, pero esto no significa que dejen de lado otros asuntos como la digitalización o la ciberseguridad.

5 tendencias en las que más están trabajando las grandes empresas. Fuente:ApproachingtheFuture2024

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial aparece en este informe como uno de los nuevos temas prioritarios para las empresas. El 28,8% de las compañías consultadas trabajan en su desarrollo.

Para la mitad de los profesionales, la inteligencia artificial tiene muchos beneficios. El primero está relacionado con la productividad y la agilidad de los procesos y las tareas. Otros son: la reducción de costes y el aumento de la creatividad y la calidad en la producción de contenidos.

Entre los retos más importantes destaca el uso de IA para la transformación del negocio (39%), la formación de los empleados en este campo (36,9%),  y garantizar el uso ético de esta en las organizaciones (35,6%).

Imagen de freepik

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