La novena edición del informe Approaching the Future 2024, elaborado por Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership, destaca la gestión de la reputación empresarial como uno de los intangibles que más preocupan a los profesionales. El liderazgo responsable, la sostenibilidad y el propósito corporativo también están en los primeros puestos del ranking de prioridades empresariales para este año.
La reputación corporativa y el riesgo reputacional lideren el ranking de prioridades en la empresa
El informe de Corporate Excellence pretende ser una «brújula» que oriente a tomar decisiones estratégicas en materia de intangibles. Desarrollado en tres fases, el estudio de este año concluye que la reputación corporativa y el riesgo reputacional son prioritarios para las empresas. «Ambos emergen como palancas estratégicas generadoras y protectoras del valor empresarial y pone sobre la mesa la urgente necesidad que tienen las organizaciones de medir y reportar su reputación y fortalecer la confianza y la reputación que les conceden sus grupos de interés», afirman los autores del informe.
Temas a los que dedican más recursos las empresas dentro de la reputación corporativa:
- Planes de mejora y fortalecimiento (39,7%)
- Identificación, prevención y mitigación de los riesgos reputacionales (37%)
- Medición de la reputación (34,3%)
- Implicación de la alta dirección en la reputación (24,3%)
- La implementación de modelos transversales para su gestión (19,8%)
- Herramientas digitales para la escucha social (19,1%)
Fuente:ApproachingtheFuture2024
Datos de impacto de la reputación en la agenda empresarial
- El 70,9% de los profesionales afirma que en los últimos tres años la importancia de la reputación ha aumentado significativamente dentro de sus organizaciones.
- El 54,2% de las empresas trabaja activamente y dedica recursos a la gestión de su reputación. Respecto a la edición de 2023, es el asunto que más crece (+7,8 puntos).
- El 43,1% de las organizaciones mide su reputación corporativa. Los métodos que emplean son:
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- consulta directa mediante encuestas a los grupos de interés (49,7%);
- rankings de reputación (32,9%);
- métodos no directos como social listening (18,3%).
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7 de cada 10 empresas avanza en sostenibilidad
Para estas empresas, la sostenibilidad es la tendencia más importante, seguida de la reputación y el liderazgo responsable. En el caso de España el asunto ocupa el tercer puesto en el ranking de prioridades y recursos.
«La sostenibilidad se consolida como un valor de negocio para responder a un contexto en el que las exigencias internas y externas son cada vez mayores, a lo que se suma en Europa un fuerte impulso de la regulación. El nuevo marco normativo europeo en sostenibilidad abre importantes oportunidades a las organizaciones para avanzar hacia una gestión cada vez más estratégica y transversal de la sostenibilidad. Para ello, será fundamental la colaboración interna de las áreas, desde sostenibilidad y comunicación, hasta los departamentos financieros y de riesgos», asegura Isabel López Triana, confundadora y directora general de Canvas Estrategias Sostenibles.
Estas compañías dedican tiempo y recursos a la sostenibilidad, pero esto no significa que dejen de lado otros asuntos como la digitalización o la ciberseguridad.
5 tendencias en las que más están trabajando las grandes empresas. Fuente:ApproachingtheFuture2024
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial aparece en este informe como uno de los nuevos temas prioritarios para las empresas. El 28,8% de las compañías consultadas trabajan en su desarrollo.
Para la mitad de los profesionales, la inteligencia artificial tiene muchos beneficios. El primero está relacionado con la productividad y la agilidad de los procesos y las tareas. Otros son: la reducción de costes y el aumento de la creatividad y la calidad en la producción de contenidos.
Entre los retos más importantes destaca el uso de IA para la transformación del negocio (39%), la formación de los empleados en este campo (36,9%), y garantizar el uso ético de esta en las organizaciones (35,6%).