¿ Marketing Directo o Marketing Digital?
¿Cuál es la mejor estrategia para tu modelo de negocio?
¿Cuáles son sus diferencias y cómo saber cuando elegir uno u otro?
Todo esto y más en los siguientes párrafos.
MARKETING DIGITAL: ¿Qué es y para qué sirve?
Sigue existiendo mucha confusión entre los términos de Marketing Directo y Marketing Digital.
El Marketing Digital es un área muy amplia que para muchos sigue siendo difícil de definir.
La realidad es que dentro de ella, se incluyen diferentes especialidades y profesiones que se complementan pero nada tienen que ver una con la otra.
Programación, Marketing de Contenidos, Copywriting, SEO, SEM, Ecommerce, diseño gráfico, etc. Todas ellas forman parte de este amplio concepto.
Imaginemos por ejemplo que queremos digitalizar nuestro modelo de negocio creando una página web.
Varios serán los profesionales que intervengan para lograrlo:
Programador: creará el código específico para tu web.
Diseñador gráfico: aportará estilo y marca profesional.
Copywriting: textos persuasivos para que tu público objetivo te lea y se sienta realmente identificado con lo que ofreces.
SEO & SEM: fundamental si quieres ser visible en la red
Ecommerce: Red que distribuirá y venderá todos tus productos online
El Marketing Digital es la evolución del Marketing Directo con la inclusión de las nuevas tecnologías.
MARKETING DIRECTO: ¿Qué es y para qué sirve?
Tuvo su auge en la década de los 90 llegando a convertirse en Spam por un mal uso del mismo.
El objetivo del Marketing Directo es comunicar de forma directa y personalizada un tema concreto directo al público objetivo con la intención de medir los resultados.
¿Significa esto que el Marketing Directo ha desaparecido?
No, simplemente ha evolucionado con la llegada de la era digital.
Sigue obteniendo excelentes resultados para mercados B2B (Business to Business)
Una definición más clara del Marketing Directo podría ser: cualquier comunicación susceptible de producir una respuesta.
Algunos de los canales más usados para hacer Marketing Directo son:
- Catálogos
- Correo electrónico
- Flyers para buzoneos
- Telemarketing
- Presentaciones comerciales
- Folletos
- Correo postal (este ya prácticamente sustituido por el email)
¿Cómo identificar una acción de Marketing Directo?
Si todavía nos quedan dudas, debemos de fijarnos en los siguiente:
Para que una acción sea considerada de Marketing Directo debe cumplir tres requisitos.
- Estar dirigida a una persona o empresa (target)
- Tener una llamada a la acción concreta
- El medio de respuesta debe de ser simple para que el público objetivo pueda hacer lo que le pedimos en la llamada a la acción.
Si los tres están presentes, sin duda estaremos ante una campaña de Marketing Directo.
Con toda esta información concluimos que el Marketing Digital y el Marketing Directo no son enemigos sino que por el contrario van de la mano y lo ideal es aunar sus fuerzas para una campaña de Marketing exitosa.
¿Cómo crear una campaña de Marketing Directo exitosa para tu modelo de negocio?
1- Segmenta y segmenta a tu público objetivo
Parece una obviedad pero cuando preguntamos a una empresa a quien van dirigidos sus productos o servicios la respuesta suele ser muy generalizada. Del tipo, «a hombres y mujeres de entre 25 y 55 años». Este rango es demasiado amplio para poder hacer una acción de marketing directo que produzca los resultados deseados.
Por tanto, segmenta y segmenta.
¿Cómo? existen múltiples estrategias para hacerlo. Por ejemplo, puedes echar mano de las diferentes herramientas digitales que ofrece Internet para testar aun producto o servicio entre tu público antes de lanzarlo. Esto supondría un feedback excelente que te permitirá ir directo al grano.
2- Atento a las quejas
Una vez que tienes claro a quien te estas dirigiendo, estudia sus preocupaciones, seguramente si aplicas la escucha activa, la mayoría de las quejas se repetirán en el tiempo.
Supongamos que las tienes identificadas, es momento de hacerse la siguiente pregunta ¿resuelve el producto o servicio que ofreces alguna de estas quejas? Si has hecho bien el paso anterior lo más probable es que sí.
3- Directo al punto de dolor
Copywriting es sinónimo de textos persuasivos que impulsan al consumidor final a tomar acción y comprar.
Asegúrate de que tu campaña de Marketing lanza el mensaje exacto directo al punto de dolor de tus potenciales clientes. Ya sabes de que se quejan, pues ahora identifícate con ellos. Exponle su problema, de esta forma captarás su atención inmediata consiguiendo su empatía.
4- La solución: beneficios y más beneficios
Este es un punto clave en el proceso. Ya sabes a quién te diriges, conoces sus quejas, has conseguido captar su atención ¿ahora que?
Preséntales tu producto o servicio, pero no sus características, sino todos los beneficios que obtendrán si lo compran, como de repente su problema se verá resuelto y podrán eliminar la queja de su vida. La solución.
Al cliente no le importa tanto como es un producto sino lo que realmente este pues hacer por él. Si hablamos de procesos de venta B2B, esto cambia. A las empresas sí les gusta conocer las características de las mercancías que están comprando.
5- Clara llamada a la acción para actuar hoy y no mañana
Los estudios demuestran que si el cliente no toma acción en el momento en el que está motivado, lo más probable es que la venta se pierda.
Diseña la oferta de tal forma que se haga imprescindible contestar hoy y no mañana.
Para ello puedes utilizar estrategias incluyendo regalos o incentivos para los 20 primeros, ofreciendo algún contenidos de valor gratuito para el cliente, realizando un descuento con tiempo limitado de por ejemplo 24 horas, etc.
Ahora que ya tienes claro en qué consiste el Marketing Directo y sus diferencias con el Marketing Digital, ¿has aplicado alguna vez alguna campaña de este tipo para conseguir resultados en tu modelo de negocio?
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